보험수익자는 보험사고가 발생한 즉시 보험사에 알리고 보험금 청구서 등 관련 서류를 준비하여 보험금을 청구해야 합니다. 콜센터 또는 담당 설계사를 통해 구비서류를 확인한 뒤 보험금 청구를 문의하면 보험사는 접수번호와 담당자명 등의 정보를 계약자에게 통지합니다. 신청을 받은 보험사에서는 청구 서류 내용을 검토한 뒤 심사를 통해 보험금 지급 여부를 확인하게 됩니다.

보험금은 청구 접수일로부터 3영업일 이내 지급이 원칙이지만, 조사나 확인이 필요한 경우, 청구 접수일로부터 10영업일 이내에 지급됩니다.